กลยุทธ์ทำการตลาดให้กับเว็บไซต์ ขั้นที่ 1

ในทุกๆ วันเว็บไซต์ใหม่จำนวนเป็นพันๆ เกิดขึ้น และเมื่อเว็บไซต์เริ่มหนาแน่ขึ้น การที่จำทำให้ผู้ใช้จดจำได้ก็ยากขึ้นด้วย ส่วนหนึ่งของปัญหาก็คือ จะทำอย่างไรให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราได้ เราสร้างเว็บไซต์ แล้วส่งชื่อไปยังเว็บไซต์ที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้น จากนั้นก็รอเพื่อให้มีผู้ค้นพบ แล้วเข้ามาเยี่ยมชม แต่ปัญหาก็คือ ไม่มีใครเข้ามาในเว็บไซต์ของเรา

การตลาดมีส่วนถึง 80 เปอร์เซ็นต์ในความสำเร็จของการขายสินค้าหรือบริการ หลักการนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจบนเว็บ และนั่นมันทำให้คุณได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าคุณจริงจังกับการสร้างความสามารถในการแข่งขันบนเว็บ อย่างไรก็ดี หากคุณจริงจังในการประยุกต์ใช้เทคนิคต่างๆ ร่วมถึงกลลุทธ์ทางการตลาดของคุณเอง นั่นจะทำให้คุณพบกับความสำเร็จอย่างคาดไม่ถึง

ตลอดเรื่องราวที่เหลือในบทนี้ คุณจะได้พบกับข้อเสนอแนะทีละขั้นในการสร้างความสำเร็จในการทำการตลาดให้กับเว็บไซต์ เช่น Animation Artist และ Webmaster Techniques และช่วงสุดท้ายของบท คุณจะได้พบกับข้อสรุปต่างๆ ตามด้วยสิ่งที่เป็นการถาม-ตอบ ที่เป็นคำถามยอดนิยมในเรื่องของการตลาดของเว็บ

ขั้นที่ 1 : เข้าใจให้ได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร

ในการที่เราจะทำการตลาดของเว็บไซต์นั้น สิ่งแรดคือคุณต้องเข้าใจให้ถ่องแท้ก่อนว่าผู้เล่นเว็บไซต์นั้นต้องการอะไรจากมัน  มีสิ่งที่สำคัญอยู่ 4 ประการ ที่ผู้คนต้องการจากเว็บ คือ

1.ข้อมูลและรายละเอียด

เว็บไซต์เป็นห้องสมุดที่ใหญ่ที่สุดในโลก ที่ซึ่งมีผู้คนสามารถหาข้อมูลที่มีประโยชน์ได้มากมาย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าไปที่ห้องสมุดทั่วๆไป และพยายามที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับการป้องกันโรคคออักเสบ คุณอาจจะโชคดีเจอข้อมูล 3-4 ชิ้นจากการค้นหาในหนึ่งวัน แต่ถ้าคุณหาบนเว็บคุณจะพบข้อมูลเป็นร้อยๆ ชิ้นที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการป้องกันโรค ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับอะไรเว็บไซต์จึงเป็นตัวเลือกแรกสุดในการค้นหาคำตอบ ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่มีข้อมูลพอ หรือไม่มีคำตอบสำหรับผู้ที่ค้นหาคนเหล่านั้นก็จะไปที่อื่นอย่างรวดเร็วและจะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกเป็นครั้งที่ 2

มีคำพูดเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่บอกว่า “ข้อมูลคือพระเจ้า” คำพูดนี้เป็นความจริงตั้งแต่วันแรกที่เว็บไซต์นั้นเกิดขึ้นบนโลก และจะเป็นจริงต่อไปอีกนาน

2.การโต้ตอบทันที

นอกจากการเป็นห้องสมุดที่ใหญ่ที่สุดแล้ว เว็บไซต์ยังเป็นอาณาจักรแห่งความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดอีกด้วย ผู้คนสามารถเล่นเกม ฝากความคิดเห็น พูดคุยกับคนอื่นๆ ร่วมในการโหวต และแม้แต่ส่งการ์ดอวยพรอิเล็กทรอนิกส์ให้เพื่อน เว็บไซต์จำนวนมากได้ใช้โปรแกรมที่สามารถสร้างการเคลื่อนไหวโต้ตอบ เช่น Flash การโต้ตอบได้เหล่านี้ให้ความสนุกสนาน และสามารถทำให้ผู้ชมกลับมาใหม่อีกครั้ง

3.ช้อปปิ้ง

The Mall of America เป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่สุดในอเมริกา มีลูกค้าเข้าไปจับจ่ายถึง 35 ล้านคนต่อปี มันดูใหญ่มากจริงๆ มันมีสวนสนุกในร่มขนาด 7 เอเคอร์ มีสนามกอล์ฟขนาด 18 หลุม มีร้านค้ากว่า 500 แห่ง มีแม้กระทั่งหนังสือพิมพ์รายสัปดาห์เป้นของตัวเองจะต้องใช้รถบัสโรงเรียนถึง 24,336 คันเพื่อเติมเข้าไปให้เต็มในพื้นที่ห้าง ห้างมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจของมินิโซต้าคือช่วยสร้างรายได้ประมาณ 1,500 ล้านเหรียญต่อปีทั้งหมดนี้ดูหน้าประทับใจ แต่ก็แค่นั้นเมื่อคุณเปรียบเทียบกับเว็บไซต์

เว็บไซต์มีแหล่งให้คุณช้อปปิ้งเป็นหมื่นๆแห่ง ตัวเลขที่ประมาณโดย Jupiter Communication แสดงว่าในปี 1999 มีการใช้จ่ายผ่านทางเว็บไซต์ถึง 11,900 ล้านเหรียญ และคาดว่าจะสูงถึง 41,000 ล้านเหรียญในปี 2002 ใครจะเคยคาดคิดว่าในช่วงปี 1990 บริษัทที่ทำการค้าบนเว็บที่ชื่อว่า eToys และ Amazon.com จะสร้างความน่ากลัวให้กับบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Toys “R” Us และ Bames & Noble ตอนนี้เว็บไซต์มีอิทธิพลอีกครั้งในฐานะที่เป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก

  1. แหล่งของฟรี

เหตุผลสำคัญประการที่ 4 ที่คนเข้ามาใช้เว็บไซต์คือหาของฟรี ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ฟรี การประกวดฟรี การแข่งขันฟรี อีเมล์ฟรี คำปรึกษาฟรี

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วใช้ไหมว่าอะไรคือสิ่งที่ผู้คนต้องการจากเว็บไซต์ คุณต้องสามารถให้สิ่งเหล่านี้กับผู้ใช้งานให้ได้ และยิ่งคุณสามารถให้สิ่งที่สำคัญ 4 อย่างนี้แก่ผู้เข้ามาที่เว็บไซต์ได้มากแค่ไหน คุณก็สามารถทำให้คนมาใช้เว็บของคุณได้มากขึ้น และยังสามารถทำให้พวกเขากลับมาเสมอๆ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *